شاشةٌ لا توجد، لمستخدمين لا ينبغي أن يروا الكاملة، على بياناتٍ من أكثر من نظام. وإن لم ينطبق شيءٌ من ذلك فقل ذلك.
وتلك الثلاث هي الحالات الحقيقية، وطلبٌ لا يوافق شيئًا منها له جوابٌ أرخص يقينًا تقريبًا.
وشاشةٌ لا توجد أوضحها. فللعمل عمليّةٌ لا يمثّلها Fusion — اعتمادًا بخطواتهم، أو نموذجًا لشيءٍ لا مفهوم له في التطبيق القياسي. ولا شيء يُخصَّص، إذ لا شيء هناك.
ومستخدمون لا ينبغي أن يروا الشاشة الكاملة الثانية، وهي أقوى حين لا يكونون مستخدمي Fusion البتّة. عامل مستودع، أو مهندس ميدان، أو شريكًا خارجيًّا — أناسًا يحتاجون فعل شيءٍ واحد ولا ينبغي إعطاؤهم رخصة Fusion وصفحةً بستّين حقلًا. وذلك تطبيقٌ حقيقي، وإخفاء الحقول في الشاشة القياسية لا يحلّه.
وبياناتٌ من أكثر من نظامٍ الثالثة وهي التي لا يبلغها التخصيص البتّة. صفحةً تُظهِر طلبات عميلٍ في Fusion بجانب تذاكر دعمه من مكانٍ آخر. فPage Composer يستطيع إعادة ترتيب صفحة Fusion؛ ولا يستطيع وضع بيانات نظامٍ آخر عليها.
و«إن لم ينطبق شيءٌ من ذلك فقل ذلك» هو التوجيه، فهو الجزء الصعب مهنيًّا. فالعميل طلب تطبيقًا، وسيُدفَع لأحدٍ لبنائه، والجواب الصادق أن Page Composer يفعل هذا في بعد ظهيرة.
وقوله أحسن للجميع ومنهم أنت، والسبب الدرس ٦. فتطبيقٌ بُني حيث لم يكن لازمًا التزام صيانةٍ لم يعلم العميل أنه يشتريه — والمحادثة عن لماذا انكسر بعد تحديثٍ فصلي محادثةٌ ستجريها، عن شيءٍ لم يكن يحتاج الوجود.
فاسأل الأسئلة الثلاثة قبل تقدير أي شيء. أتوجد الشاشة؟ ومن يستعملها؟ ومن أين تأتي البيانات؟ ثلاثة أجوبة، وهي تحسمها.