إشعار الخصوصية

MSAMM، المُشغِّلة لموقع https://msamm.co، هي من يقرر لماذا وكيف تُعالَج بياناتك الشخصية، وهي المتحكّم بها.

ويمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر في هذا الإشعار — بما في ذلك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها — على info@msamm.co.

كل من لديه حساب.

• اسمك وبريدك الإلكتروني، وهما مطلوبان للتسجيل.
• كلمة مرورك، مخزَّنة كبصمة تشفيرية فقط — لا نستطيع قراءتها ولا إخبارك بها.
• رقم هاتفك إن اخترت تقديمه، وما إذا جرى التحقق منه. ويُخزَّنان منفصلين، فلا نقول «مُتحقَّق منه» عن رقم غير الذي جرى التحقق منه.
• لغتك ومنطقتك، وهما يحددان ما تراه وبأي عملة تُحاسَب.
• جلسات تسجيل الدخول، وسجل بالإجراءات المهمة على حسابك.

إن اشتريت شيئًا.

• ما اشتريته ومتى والمبلغ والعملة ورقم مرجعي من مزوّد الدفع.
• لباقات الساعات: رصيدك وكل خصم ومتى تنتهي صلاحية الساعات.
• ولا نستلم ولا نخزّن رقم بطاقتك ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان. فتلك تذهب مباشرة إلى مزوّد الدفع.

إن التحقت بدورة.

• الدورات المسجَّل فيها والدروس التي أتممتها.
• محاولاتك في الاختبار ودرجاتك.
• أي شهادة صدرت لك، ورقمها التسلسلي.

إن رفعت تذاكر دعم.

• محتوى تذاكرك، بما في ذلك ما تكتبه أو ترفقه.
• العروض المقدَّمة إليك وأيّها قبلت.
• سجلات الاجتماعات — من حضر ومتى. ولا نسجّل صوتًا ولا صورة ما لم نُخبرك أولًا وتوافق.

إن تقدّمت كاستشاري أو متدرب. هذه أكثر البيانات حساسية لدينا، ونحتفظ بها لأننا لا نستطيع السماح لشخص غير مُتحقَّق منه بالاقتراب من أنظمة عميل.

• وثيقة هوية حكومية بصورة — بطاقة وطنية أو إقامة أو جواز سفر. والملف نفسه مخزَّن داخل قاعدة بياناتنا، لا على خدمة ملفات عامة، ولا يقرؤه إلا الإداريون الذين يراجعونه.
• وأي شهادات أو مؤهلات تدّعيها، بالطريقة نفسها.
• وسجل بقبولك اتفاقية السرية، وأي نسخة منها.
• وللاستشاريين: اسم صاحب الحساب البنكي واسم البنك ورقم الآيبان ورمز السويفت والدولة، حتى نستطيع الدفع لك.
• وأجرك بالساعة، وهو سرّي ولا يُعرض على العملاء إطلاقًا.

بيانات تقنية. معلومات خادم ويب معتادة كعنوان الـIP والمتصفّح، تُستخدم لإبقاء الخدمة تعمل وآمنة.

• لتقديم ما اشتريته — تشغيل حسابك ومنحك الوصول للدورات وتتبّع رصيد ساعاتك وتوجيه تذاكرك. وهذا لازم لتنفيذ عقدنا معك.
• لتحصيل المدفوعات وحفظ السجلات المالية — لازم للعقد، ومطلوب بموجب القوانين الضريبية والتجارية.
• للتحقق من الاستشاريين والمتدربين — لازم لعقدنا معهم، ولازم لمصلحة مشروعة في حماية العملاء من تعامل أشخاص غير مُتحقَّق منهم مع أنظمتهم.
• لإصدار الشهادات والتحقق منها — لازم للعقد، فالشهادة التي لا يمكن التحقق منها بلا قيمة.
• لإبقاء المنصة آمنة والتحقيق في إساءة الاستخدام — مصلحتنا المشروعة، ومصلحتك.
• لإرسال رسائل الخدمة إليك — تأكيدات الحساب وإيصالات الدفع وتحديثات التذاكر. وهي جزء من الخدمة وليست تسويقًا.
• للامتثال للقانون حيث يُلزمنا بذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج تعلّم آلي.

معظم بياناتك مرئية لك وللإداريين الذين يحتاجونها فقط. وثلاثة أمور أوسع ظهورًا من ذلك، وينبغي أن تعرفها قبل استخدام تلك الميزات.

التحقق من الشهادات عام. فأي شخص يملك رمز شهادة يستطيع الاستعلام عنها دون حساب. وتعرض الصفحة اسم حامل الشهادة والدورة والدرجة والرقم التسلسلي وتاريخ الإصدار وما إذا كانت مسحوبة. ولا تعرض بريدك الإلكتروني ولا أي بيانات تواصل. وإن كنت تفضّل ألا يظهر اسمك على صفحة قابلة للتحقق علنًا فلا تؤدِّ الاختبار.

دليل الاستشاريين عام. ويعرض الاسم الأول للاستشاري ورمزًا مرجعيًا ومساره ومنتجه وخبرته. ولا يعرض عمدًا اسم الاستشاري الكامل ولا بيانات تواصله ولا أجره.

الأسئلة والأجوبة مرئية للمستخدمين المسجَّلين. فإن نشرت سؤالًا استطاع مستخدمون آخرون قراءته. ولا تضع معلومات سرّية في سؤال.

وحين تنضم إلى اجتماع، يرى بقية المشاركين — وقد يشملون متدربَين اثنين كمراقبَين — اسمك، وصورتك وصوتك إن فعّلتهما.

نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمة لتشغيل المنصة. وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا ولا لغرض آخر.

• مزوّدو الدفع — Paymob وTap وFawry وMoyasar، بحسب منطقتك. ويستلمون ما يلزم لتحصيل الدفع، وهم من يتعامل مع بيانات بطاقتك لا نحن.
• مزوّد الاجتماعات المرئية لدينا — يستلم ما يلزم لإدخالك غرفة الاجتماع.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — يستلم عنوان بريدك ومحتوى رسائل الخدمة التي نرسلها إليك.
• مزوّد الاستضافة لدينا — يُشغّل الخوادم التي تعمل عليها المنصة وقاعدة بياناتها.

وسنفصح عن البيانات كذلك حيث يوجب القانون، أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.

وإن عمل استشاري على تذكرتك فسيرى ما وضعته فيها. فأخبره بما يحتاجه ولا تزد — وعلى وجه الخصوص، لا تضع بيانات دخول أنظمة ولا بيانات سرّية لجهة أخرى في تذكرة.

خوادمنا في أوروبا، وبعض مزوّدي خدمتنا يعملون خارج مصر والسعودية. ويعني ذلك أن بياناتك الشخصية قد تُنقل خارج البلد الذي أنت فيه.

وحيث ننقلها كذلك نتخذ خطوات معقولة للتأكد من بقائها محمية بمستوى مكافئ، ولا نستعين إلا بمزوّدين يلتزمون بذلك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دمنا نحتاجها للغرض الذي جمعناها لأجله، ثم لا نحتفظ بها. وعمليًا يعني ذلك:

• بيانات الحساب والتعلّم — ما دام حسابك مفتوحًا. وإن أغلقته حذفنا أو أخفينا هوية ما لسنا ملزمين بحفظه.
• السجلات المالية — للمدة التي توجبها القوانين الضريبية والتجارية في البلد المعني، وهي أطول مما قد يدوم حسابك.
• الشهادات — تُحفظ ما دامت الشهادة سارية، لأن الشهادة يجب أن تبقى قابلة للتحقق لتعني شيئًا.
• وثائق الهوية — تُحفظ ما دمت تعمل عبر المنصة ولمدة بعدها لإثبات أننا تحققنا منك. وأبلغنا إن توقفت عن العمل معنا وسنراجع ما إذا كنا ما نزال نحتاجها.
• البيانات البنكية — تُحفظ ما دام قد يكون لك مستحق لدينا، ثم تُزال.
• سجل التدقيق لدينا — الذي يسجّل من فعل ماذا ومتى، ويُحفظ كسجلّنا لكيفية إدارة المنصة. وهو عمدًا لا يُحذف مع الحساب، لأن سجلًا يمكن محوه ليس سجلًا.

ونحن نراجع هذه المدد بمشورة قانونية وسنحدّدها بدقة حين ننتهي.

بحسب مكانك، يمنحك قانون حماية البيانات حقوقًا على بياناتك الشخصية. فللعملاء في مصر حقوق بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، وللعملاء في السعودية حقوق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

وبصفة عامة، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بما نحتفظ به عنك، وإعطاءك نسخة منه؛
• تصحيحه إن كان خاطئًا؛
• حذفه، حيث لا يوجد سبب وجيه لاحتفاظنا به؛
• إيقاف استخدام معيّن له أو تقييده؛
• سحب موافقة منحتنا إياها، حيث اعتمدنا على الموافقة.

راسلنا على info@msamm.co وأخبرنا بما تريد. وسنردّ خلال المدة التي يتيحها القانون المنطبق، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا — فلن نسلّم بياناتك لمن يقول إنه أنت.

وبعض الطلبات لا نستطيع إجابتها كاملة. فلا نستطيع حذف سجل مالي يُلزمنا القانون بحفظه، ولا نستطيع حذف سجل التدقيق. وحيث نرفض، سنبيّن لك السبب.

وإن لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع طلبك، فيمكنك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

• يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر فقط.
• كلمات المرور تُخزَّن كبصمات تشفيرية ولا تُخزَّن أبدًا بصورة يمكننا قراءتها.
• قاعدة البيانات والخدمات المساندة لها غير قابلة للوصول من الإنترنت.
• الوصول إلى الوظائف الإدارية مقيَّد بالدور، والإجراءات المهمة تُسجَّل.
• الوصول إلى الخادم بمفتاح تشفيري فقط؛ وتسجيل الدخول بكلمة مرور معطَّل.
• تُؤخذ نسخ احتياطية يوميًا.

ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإن تعرّضنا لاختراق يمسّ بياناتك الشخصية فسنُبلغك وتُبلغ الجهة المختصة كما يوجب القانون.

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط، وكلها ضرورية لعمل الموقع: إبقاؤك مسجَّل الدخول، وتذكّر لغتك، وحماية النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نستخدم تحليلات أو تتبّعًا من أطراف ثالثة. ولهذا لا يُطلب منك قبول شريط ملفات تعريف الارتباط.

هذه الخدمة للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإن كنت ترى أن طفلًا أنشأ حسابًا فأبلغنا ونزيله.

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار. والتاريخ في الأعلى يبيّن آخر تعديل. وإن عدّلناه بما يمسّك جوهريًا فسنُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني.