زر الإرسال لا يفعل شيئًا، أو يستمر في التحميل، أو يعيد رسالة تحقق لا تحدد أي حقل.
ابدأ بعدد المتأثرين
موظف واحد، أو مجموعة، أو الجميع — هذا السؤال وحده يقابل المواضع الثلاثة التي قد يكون الخلل فيها، والإجابة عنه أولًا تفيد أكثر من طول النظر في البطاقة نفسها. موظف واحد يشير إلى تكليفه. ومجموعة تتشارك قاعدة واحدة تشير إلى القاعدة. والجميع في التواريخ نفسها يشير إلى الفترة.
الأسباب الأكثر احتمالاً
- قاعدة إدخال وقت تُصدر خطأً بدلاً من تحذير. القاعدة المضبوطة كخطأ تمنع الإرسال، ونفسها كتحذير لا تمنعه. وهذا أيضًا سبب غموض الرسالة: الخطأ الصادر من قاعدة لا يلزمه أن يحدد حقلًا، فتُعلن البطاقة وجود خلل دون أن تقول موضعه.
- لا يوجد تكليف صالح للموظف في تلك الفترة. الفراغ في سجل التكليفات يترك اليوم بلا جهة تُحمَّل عليها الساعات. وثلاث حالات تُنتج هذا الفراغ وتبدو متطابقة من البطاقة، ولكل منها إصلاح مختلف: تكليف انتهى قبل إغلاق الفترة، وتغيير أُدخل بتاريخ فعّال مستقبلي فلا يكون ساريًا في اليوم الذي يُدخَل، وتغيير التكليف في منتصف الفترة — وهو الأكثر إغفالًا لأن الأيام السابقة قد أُرسلت بشكل طبيعي.
- فترة الرواتب مغلقة. بعد الإغلاق تُرفض الإدخالات الخاصة بالفترة.
- حقل صار إلزاميًا. إذا تغيّر التصميم، فقد تفشل البطاقات المسودّة على حقل لم يكن موجودًا عند بدئها. والتغيير يسري على البطاقات التي بُدئت قبله، ولا شيء في البطاقة يشير إلى أن التصميم تغيّر من تحتها.
ما يجب التحقق منه
- هل تصيب المشكلة موظفًا واحدًا أم مجموعة أم الجميع — هذا يفصل سريعًا بين مشكلة قاعدة ومشكلة تكليف.
- هل تُرسَل بطاقة بُدئت قبل التغيير، مقابل بطاقة جديدة تمامًا للفترة نفسها. إذا نجحت الجديدة ولم تنجح القديمة فالمشكلة في البيانات القديمة لا في الإعداد، وهذه المقارنة وحدها أسرع طريقة للتمييز بينهما.
- سجل تكليفات الموظف على امتداد الفترة كلها، لا في اليوم الذي فشل وحده — فالتغيير في منتصف الفترة لا يظهر إذا نظرت إلى تاريخ واحد.
- حالة الفترة، وهل تنجح العملية نفسها في تاريخ داخل فترة مفتوحة.
ما يجب جمعه قبل فتح تذكرة
- رقم الموظف الوظيفي، والوقت الدقيق الذي حدثت فيه محاولة الإرسال.
- الفترة التي يجري إدخالها، والتواريخ المحددة التي تفشل.
- هل تُرسَل بطاقة جديدة تمامًا للفترة نفسها.
اطلب من أحد المتأثرين الوقت الدقيق ورقمه الوظيفي. سجلات الخادم قابلة للبحث بهذه الطريقة، والتخمين ليس كذلك.
إذا لم يفسّر أي مما سبق المشكلة، افتح تذكرة واذكر ما تحققت منه. قراءة هذا المقال لا تستهلك أي ساعات.