ماذا يحدث بعد فتح التذكرة

من لحظة فتح التذكرة إلى لحظة إغلاقها، هذه هي الخطوات ومن يتصرف في كل منها.

١. إشعار الاستشاريين

يُبلَّغ كل استشاري يذكر ملفه مسار التذكرة بوجودها. ولا يطّلع عليها أحد خارج هذه المجموعة.

٢. تقديم عرض

يرسل أحدهم عرضًا يوضح فيه طريقته في معالجة المشكلة وعدد الساعات التي يتوقعها. وقد تصلك أكثر من عرض، ولست ملزمًا بقبول أي منها.

٣. الاتفاق على موعد

يحمل العرض موعدًا مقترحًا، ولك أن تقبله أو تقترح غيره. هذه مرحلة تفاهم لا يُحتسب فيها أي مقابل.

٤. القبول والتزام الساعات

القبول يخصم الساعات المقترحة من رصيدك ويؤكد الارتباط. عندها تُجهَّز غرفة اللقاء للموعد المتفق عليه ويصلك الرابط.

٥. اللقاء

تحضر أنت والاستشاري. وقد يحضر متدربان من مسام للمراقبة على الأكثر، ولا يكون ذلك إلا لمتدرب معتمَد تحققت مسام من هويته وهو مرتبط بتعهد سرية ساري. لا يزيد العدد عن اثنين، وقد لا يحضر أحد.

٦. الإغلاق

يسجّل الاستشاري النتيجة وتُغلق التذكرة. وقد يتحول ما استُخلص منها إلى مقال في قاعدة المعرفة، لا تكلّف قراءته أحدًا أي ساعات.

إذا لم يُجب هذا المقال عن سؤالك، افتح تذكرة وسنتابعها معك. قراءة قاعدة المعرفة لا تستهلك أي ساعات.