تُخصم الساعات من رصيدك في لحظة واحدة فقط، وهناك أمور يتوقع كثيرون أنها تستهلك ساعات وهي لا تفعل.
ما لا يكلّف شيئًا
- قراءة قاعدة المعرفة. الإجابات الذاتية لا تستهلك أي ساعات إطلاقًا.
- فتح تذكرة.
- استلام عرض من استشاري، أو التفاهم على موعد تنفيذه.
ما يستهلك الساعات
تُخصم الساعات عند قبولك عرض الاستشاري. ولا يمكن قبول العرض قبل أن تتفقا على موعد، لذلك لا يُسحب شيء من رصيدك قبل جدولة العمل فعليًا. والعدد المخصوم هو عدد الساعات المذكور في العرض الذي قبلته.
من يملك القبول
الطرف الذي لم يقدّم آخر عرض للموعد هو من يملك قبوله. فإن اقترح الاستشاري موعدًا كان القبول لك، وإن اقترحت أنت موعدًا بديلًا كان القبول له. والعرض المقابل التزام، فما إن يغلقه أحد الطرفين حتى تُلتزم الساعات كذلك.
متابعة ما أُنفق
رصيدك وسجله تجدهما في رصيد الساعات، حيث يُسجَّل ما خُصم وعلى أي تذكرة.
إذا لم يُجب هذا المقال عن سؤالك، افتح تذكرة وسنتابعها معك. قراءة قاعدة المعرفة لا تستهلك أي ساعات.