ما الذي ينكسر

تسلسل تشخيصي من ست خطوات لـ«لا أحد يستطيع تسجيل الدخول بعد تغيير الدخول الموحّد»، ثم ثماني حالات. تفعيل إعداد غير مختبَر وحبس الجميع خارج النظام — قابل للاستعادة عبر الدعم، ببطء وبشكل ظاهر، وهو الإخفاق الذي توجد هذه الوحدة لمنعه. وعدم تطابق اسم المستخدم، وهو أشيع سبب منفرد. والويب يعمل و Excel لا. وأتمتة تفشل بصمت ليلًا. وتسجيل خروج لا يُخرج. ومستخدمون لم يُبلَّغوا فغرق الدعم، وهو تواصل لا إعداد ومتوقع تمامًا. ومزوّد الهوية معطّل ولا أحد يعلم بوجود مسار المسؤول كخطة طوارئ.