التذكرة هي الطريق الذي تصل به إلى استشاري في مسام بخصوص مشكلة بعينها.
فتح التذكرة
- سجّل الدخول وافتح فتح تذكرة.
- اشرح المشكلة، واذكر ما تحققت منه بالفعل، ليبدأ الاستشاري من حيث توقفت لا من البداية.
- اختر المسار الذي تنتمي إليه المشكلة.
أهمية المسار أكبر مما تبدو
لا تُعرض التذكرة إلا على الاستشاريين الذين يذكر ملفهم هذا المسار. واختيار مسار غير مناسب لا يُضيع التذكرة، لكنه يوصلها إلى عدد أقل ويؤخر الرد عليها. وإن لم تكن متأكدًا، يقترح النموذج مسارًا أثناء كتابتك ويمكنك قبوله أو تغييره.
تكلفتها
لا شيء. فتح التذكرة لا يمس رصيدك، والساعات لا تُخصم إلا عند قبولك عرضًا. راجع مقال متى تُخصم الساعات من رصيدك.
قبل تذكرتك الأولى
تحتاج إلى إعداد بيانات شركتك في حسابك، لأن التذكرة تُفتح باسم عميل لا باسم فرد. وإن لم تكن أنجزت هذه الخطوة فسيُوجَّهك النظام إليها أولًا.
إذا لم يُجب هذا المقال عن سؤالك، افتح تذكرة وسنتابعها معك. قراءة قاعدة المعرفة لا تستهلك أي ساعات.