الترجمة وإمكانية الوصول وما الذي ينكسر

الواجهة متاحة بطقم كبير من اللغات، ولعمليات أعمال بعينها تغطية أوسع أو أضيق. والوثائق مترجَمة إلى طقم أصغر، وهي متأخرة عن النسخة الإنجليزية. والوثائق المترجَمة تغطي الخصائص حتى تاريخ مذكور. والإنجليزية حالية. وفي عقار متعدد الدول قد يعمل المستخدمون بواجهة مترجَمة بينما وثائقك ودعمك بالإنجليزية. فخطّط لذلك — وأخبر المستخدمين أيّهما يقرؤون. وإعداد لغة المتصفح هو كيف ينال المستخدم واجهة مترجَمة. وهو إعداد لكل مستخدم، أي أنه سؤال دعم. فليكن الإرشاد جاهزًا. وثمّة وضع إتاحة عبر عمليات الأعمال، وإدارة البيانات المؤسسية متاحة بالكامل افتراضيًا. فاعرف كيف تفعّله، وضعه في موادّ التهيئة لديك. وقد تكون الإتاحة متطلبًا قانونيًا لمنظمتك. فتأكّد بدل أن تفترض. ثم ست حالات. الأولى: «لا يجد المستخدمون شيئًا». لا إرشاد، ولا مستخدمين متمكّنين، ولا موادّ مرجعية. وكل شيء يهبط عليك. والثانية: «حوَت المشاركات بيانات مالية». لم تُعلَّم أداة التعتيم. والثالثة: «لم يستطع الدعم إعادة إنتاجها». لقطة واحدة، ولا لوحة لقطات، ولا رقم مرجعي. والرابعة: «ألغى المسؤول اشتراكه في…

في هذه الوحدة: الوحدة ١٥ · تمكين المستخدمين ودعمهم

1. ١نموذج الدعم
2. ٢التعلّم الموجّه
3. ٣التفعيل حسب السياق
4. ٤أداة تقديم الملاحظات
5. ٥إشعارات الملاحظات وفرزها
6. ٦مركز المساعدة ومكتبة التعلّم ومجتمع العملاء
7. ٧الترجمة وإمكانية الوصول وما الذي ينكسر
8. ٨تدريب: ابنِ نموذج الدعم واستخدم حلقة الملاحظات كما ينبغي