إدارة منصة Cloud EPM: الطبقة الأساسية تحت عمليات الأعمال · الوحدة ١٥ · تمكين المستخدمين ودعمهم
مركز المساعدة ومكتبة التعلّم ومجتمع العملاء
الدرس ١٧٥ من ٢٠١ · ١١ دقيقة
تجوّل في مركز المساعدة وتنقّله — محتوى الإرشاد، والأسئلة الشائعة، والكتب، والفيديوهات، والدروس. وجِد الوثائق الحالية لعملية أعمال بعينها، وابحث في مكتبة التعلّم، وانضم إلى Customer Connect وجِد الفئات ذات الصلة، واضبط تفضيلات الإشعارات للإعلانات وللفئات المتابَعة، وأظهر الرابط إلى Customer Connect من داخل البيئة. وضبط تفضيلات الإشعارات على Customer Connect مهمة من خمس دقائق تُبقيك مطّلعًا سنين. والإعلانات خاصةً. فافعله الآن. وCustomer Connect هو حيث تكتشف أن لآخرين مشكلتك — وذلك كثيرًا ما يكون أسرع من الدعم. ومركز المساعدة يُحدَّث بوتيرة منتظمة مع المنصة. فاحفظ في المفضلة المناطق ذات الصلة بعقارك.
الدرس الكامل جزء من الدورة
الفيديو والدرس المكتوب كاملًا واختبار الوحدة مشمولة في إدارة منصة Cloud EPM: الطبقة الأساسية تحت عمليات الأعمال، مع شهادة عند الإكمال ونافذة استرداد مدتها أربعة عشر يومًا.
في هذه الوحدة: الوحدة ١٥ · تمكين المستخدمين ودعمهم
- ١نموذج الدعم
- ٢التعلّم الموجّه
- ٣التفعيل حسب السياق
- ٤أداة تقديم الملاحظات
- ٥إشعارات الملاحظات وفرزها
- ٦مركز المساعدة ومكتبة التعلّم ومجتمع العملاء
- ٧الترجمة وإمكانية الوصول وما الذي ينكسر
- ٨تدريب: ابنِ نموذج الدعم واستخدم حلقة الملاحظات كما ينبغي