ما الذي ينكسر

سبع حالات، ولا واحدة منها تقنية. الأولى: «رحل فريق المشروع وأخذ القدرة معه». لا وظيفة دائمة. وهو الإخفاق الأشيع، والذي وُجدت هذه الوحدة لمنعه. والثانية: «كل شيء يعتمد على شخص واحد». لا نوّاب. ومخاطرة استمرارية مكافئة لنسخة احتياطية غير مختبَرة. والثالثة: «الحوكمة ثقيلة حتى صار الناس يلتفّون حولها». عملية أثقل من المخاطرة. والرابعة: «لا أحد يعرف لماذا أُعِدّ هذا هكذا». لا سجل قرارات. والخامسة: «اقتُطع مركز التميّز في مراجعة تكاليف». لم يستطع إثبات قيمته. وبيانات الوحدة ١٤ موجودة لهذا. والسادسة: «مركز التميّز والفرق الوظيفية في نزاع». لم يُرسَم الخطّ قط. والسابعة: «لدينا لجنة توجيه توافق على أشياء ولا أحد يؤدي العمل». لجنة لا مركز تميّز. وكل إخفاق في هذه الوحدة عن الناس والقرارات. سبع عشرة وحدة من الإعداد، وآخر قائمة ليس فيها شيء تصلحه بتسجيل الدخول. وليس ذلك تغييرًا للموضوع. بل هو النقطة التي كانت الدورة تبني نحوها.

في هذه الوحدة: الوحدة ١٧ · مركز التميّز لإدارة الأداء المؤسسي

1. ١لماذا الوحدة الأخيرة لا الأولى
2. ٢ما هو مركز التميّز
3. ٣قائمة القدرات
4. ٤التوظيف والأدوار
5. ٥المعايير والحوكمة
6. ٦نموذج التشغيل
7. ٧بناء الحجة
8. ٨ما الذي ينكسر
9. ٩تدريب: قيّم القدرات واكتب المقترح في صفحة واحدة