نموذج التشغيل

الإيقاع، مُجمَّعًا من تقويم الوحدة ١٣ وممتدًّا إلى الفريق كلّه. وعملية الاستقبال: كيف يصل العمل إلى مركز التميّز. طلبات، وحوادث، وتغييرات، ومشاريع. وبلا مسار محدَّد يصل كل شيء مقاطعةً لأكثر الناس ظهورًا. ومسألة تحديد الأولويات: من يقرّر ما يُنجَز. وهذا يحتاج مالكًا، وهو كثيرًا ما يكون المفقود. والعلاقة بالمالكين الوظيفيين لعمليات الأعمال. فهم يملكون ما تفعله التطبيقات. ومركز التميّز يملك كيف تعمل المنصة وأي معايير تنطبق. فارسم الخطّ صراحةً، وإلّا نوزِع عليه مرارًا. وقياس التبنّي: بيانات الاستخدام من الوحدة ١٤، وحجم الدعم من الوحدة ١٥، وهل تُستخدَم عمليات الأعمال كما صُمِّمت. فبلّغ عنه. ومركزُ تميّز لا يستطيع إثبات قيمته مركزٌ يُقتطَع. والمراجعة السنوية لمركز التميّز نفسه. ما نجح، وما لم ينجح، وأي قدرة ما زالت مفقودة.

في هذه الوحدة: الوحدة ١٧ · مركز التميّز لإدارة الأداء المؤسسي

1. ١لماذا الوحدة الأخيرة لا الأولى
2. ٢ما هو مركز التميّز
3. ٣قائمة القدرات
4. ٤التوظيف والأدوار
5. ٥المعايير والحوكمة
6. ٦نموذج التشغيل
7. ٧بناء الحجة
8. ٨ما الذي ينكسر
9. ٩تدريب: قيّم القدرات واكتب المقترح في صفحة واحدة