ما الذي ينكسر

ستّ حالات، وهي سريعة. الأولى: «تعرض اللوحة الشهر الماضي». التلخيص لم يُنفَّذ، أو لم يُجدوَل. والثانية: «كل شيء أحمر». العتبات لم تُضبَط. والثالثة: «الهامش خاطئ». التحميل أو الإيراد، في المنبع. وهذه الوحدة تبلّغ؛ ولا تحسب من الصفر — فالإصلاح في الوحدة ١١ أو الوحدة ١٥، لا هنا أبدًا. والرابعة: «اثنا عشر مؤشرًا ولا أحد ينظر». كثيرة جدًّا. والخامسة: «تغيّرت الأرقام بعد الإقفال». التلخيص نُفِّذ في منتصف الإقفال. والسادسة: «المسؤول التنفيذي لا يثق بها». عادةً مشكلةُ مسار نفاذ — أو رقمٌ واحد سيّئ مبكّرًا لم يُشرَح قط. وهذه الوحدة لا إخفاقات لها هي. فانظر تلك القائمة ثانيةً: بيانات قديمة، وعتبات غير مضبوطة، وحسابٌ في المنبع، ومؤشرات كثيرة، وتوقيتٌ سيّئ، وثقةٌ مفقودة. وليس واحدٌ منها عيبًا في الإبلاغ عن الأداء. فهذه الطبقة مرآة — وكل مشكلة تُريكها تخصّ وحدةً بنيتَها من قبل.

في هذه الوحدة: الوحدة ١٦ · تقارير أداء المشاريع

1. ١ما الغرض من تقارير الأداء
2. ٢مقاييس الأداء
3. ٣إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية
4. ٤العتبات والحالة
5. ٥التلخيص
6. ٦اللوحات وعرض التنفيذي
7. ٧ما الذي ينكسر
8. ٨تدريب: خمسة أسئلة، وستة مؤشرات على الأكثر